Synapse Group
Alertas industriales y gestión de eventos
Que llegue solo lo que exige acción.
Deduplicación, agrupación por evento, correlación causal y severidad que depende del estado de la planta. Cada alerta responde qué pasó, qué tan grave es, cuál es la causa probable y qué hacer.
ContactarCuándo aparece
Si te pasa esto, este es el problema.
Una sola perturbación dispara decenas de alarmas y el operador no alcanza a leerlas.
Hay alarmas que llevan meses activas y que ya nadie mira.
La misma condición se repite todas las semanas y nunca se atacó la causa.
Nadie puede decir qué proporción de las alarmas del turno terminó en una acción.
Cómo lo abordamos
Qué se instala y cómo se detecta.
- 01
Racionalización
Primero se mide cuántas alarmas por operador y por turno hay hoy, cuáles se repiten y cuáles nunca se accionan. Automatizar la gestión sin depurar antes es automatizar el ruido.
- 02
Motor de eventos
Deduplicación, supresión de las que son consecuencia de otra, agrupación por evento y correlación causal. Reglas donde la física es conocida y modelos donde no lo es.
- 03
Severidad con contexto
La misma variable no significa lo mismo en partida, en régimen o en detención programada. La severidad depende del estado de la planta, y no solo del umbral cruzado.
- 04
Escalamiento y trazabilidad
Reconocimiento, escalamiento si nadie toma la alerta, y registro de qué se hizo con cada una. Sin esa traza no hay forma de saber si el sistema está sirviendo.
Dónde aplica
Las industrias donde este problema pesa más.
El mismo trabajo cambia de escala y de norma según el frente, no de naturaleza. Estas son las páginas donde está el contexto de cada uno.
Contra qué se mide
Los indicadores se fijan antes de instalar nada.
Un piloto sin línea base no sirve para decidir el escalamiento. Estos son los indicadores contra los que se diseña el trabajo, medidos antes de empezar para tener con qué comparar.
- Alarmas por operador por turno
- El indicador que dice si la sala se puede operar. Se mide antes de tocar nada.
- Porcentaje de alertas accionadas
- Cuántas terminaron en una acción registrada, que es la única prueba de que la alerta valía.
- Alarmas recurrentes
- Las que se repiten período tras período, porque cada una es una causa raíz sin atacar.
- Tiempo de reconocimiento
- Cuánto tarda alguien en hacerse cargo de una alerta crítica.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de la primera reunión.
¿Qué diferencia hay entre una alarma y una alerta?
Una alarma clásica es determinística: si la presión supera el límite, suena. Una alerta contextual cruza esa variable con vibración, temperatura, régimen operacional e histórico para decir qué tan grave es, cuál es la causa probable y qué hacer. La primera informa; la segunda permite priorizar.
¿Cómo se reduce el exceso de alarmas sin perder cobertura?
Con deduplicación, agrupación por evento, supresión de las que son consecuencia de otra y severidad que depende del estado de la planta. Ninguna condición deja de vigilarse: lo que cambia es cuántas notificaciones genera una misma perturbación. El análisis de recurrencia se usa además para atacar las que se repiten siempre.
¿Se puede hacer sobre el SCADA que ya tenemos?
Sí. La capa de eventos se alimenta de lo que el SCADA y el historian ya publican, por OPC UA o MQTT, y devuelve la alerta al mismo SCADA, al correo, a la app o al CMMS según el flujo de cada turno. No requiere reemplazar la supervisión existente.
¿Cuánto demora ver un cambio en la sala de control?
La racionalización de alarmas suele mostrar efecto en semanas, porque gran parte del ruido viene de un puñado de tags mal configurados. Los modelos de correlación y de causa probable necesitan más historia; por eso el trabajo se ordena en ese orden y no al revés.
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